Corona als Chance für Handwerk und Handel

In Zeiten der digitalen Transformation müssen Unternehmensprozesse an die Zukunft angepasst werden. Soll ein Geschäftsmodell auch künftig funktionieren, ist es sinnvoll, digitale Kommunikation und digitale Prozesse weiter zu entwickeln, nicht zuletzt im Sinne der (potenziellen) Kunden. Das gilt für alle Bereiche. Gerne zeigen wir euch das am Beispiel der Koblenzer Manufaktur Frl. Diehl.
Corona als Chance für Handwerk und Handel

TL;DR

Ist vom digitalen Wandel in Handwerk und Handel die Rede, so taucht der Begriff Prozessdigitalisierung auf. Darunter ist sowohl eine digitale Form der Informations- und Datenverarbeitung als auch die Automatisierung analoger Prozesse zu verstehen. Digitale Prozesslösungen steigern die Effizienz, indem sie Arbeitsabläufe verbessern, die Fehlerquote verringern und für mehr Transparenz sorgen.

Gehen wir einen Schritt zurück und halten fest, wann man von einem (Arbeits-)Prozess spricht. Das geschieht überall dort, wo Aufgaben koordiniert durchgeführt werden, um ein zuvor festgelegtes Ergebnis zu erzielen. Konkrete Beispiele: Terminvereinbarung mit Kunden oder Bestellvorgang für neue Ware. Viele dieser Prozesse lassen sich digitalisieren und automatisieren. Heute setzen viele Betriebe eine cloudbasierte Lösung dafür ein, damit nicht immer nur ein Mitarbeiter Bestellungen eintragen kann, sondern so viele Mitarbeiter die Daten aktualisieren können, wie es notwendig ist. Sogar zeitgleich und noch während sie mit dem Kunden telefonieren oder chatten. Natürlich völlig ortsunabhängig. Geht man einen Schritt weiter, so könnte sogar ein Bot gewisse Aufgaben übernehmen, damit sich die Fachkräfte auf ihre Lieblingsaufgaben konzentrieren können und mehr Zeit für echte Manufakturarbeit haben. Prozessdigitalisierung bietet eine Menge Möglichkeiten. Entscheidend ist zu schauen, was im jeweiligen Geschäftsbereich sinnvoll ist.

https://www.youtube.com/watch?v=lLa28ZXjYVg

Was bedeutet das für eine Manufaktur wie Frl. Diehl konkret?

Im Mittelpunkt der Manufaktur steht die Liebe zum wunderbar weichen Karamell. Die Karamellbonbons werden natürlich von Hand gemacht - Kochen, Gießen, Ruhen, Schneiden, Wickeln, Stempeln - Manufaktur aus Leidenschaft eben. Echte Liebe zum besten Produkt. So wie man dabei Wert auf höchste Qualität setzt, liebt man hier auch digitale Lösungen:

Frl. Diehl ist authentisch und digital. Man ist sich, der Liebe zu Handmade in Germany und dem Qualitätsanspruch treu geblieben, agiert aber zugleich zukunftsorientiert. Nicht die Herstellung, dafür aber Vertrieb und Bezahlung gehen digitale Wege. Dies hat folgende Vorteile:

Ihr merkt, es ist eine Win-win-Situation. Wir freuen uns, Frl. Diehl auf diesem Weg zu begleiten.

Alexandra Klöckner
Wer hat's geschrieben?
Alexandra Klöckner
Alexandra Klöckner hat Politikwissenschaft, Germanistik sowie Soziologie studiert, zu ihren Spezialgebieten zählen digitale & analoge (Marken-)Kommunikation, Empathie, Leadership und Networking. Als Podcasterin und Bloggerin befasst sie sich seit Jahren mit der hiesigen Gründerszene, etablierten Unternehmen und spannenden Lebensgeschichten.

Erweitere deine Marke auf relevanten Touchpoints

Erfahre mehr über unsere Leistungen und Projekte und lass uns gemeinsam das perfekte Konzept für dein Vorhaben entwickeln!